Política de privacidad y protección de datos personales
Esta Política explica qué datos trata la aplicación "Nexo Logística" (en adelante, "la App"), para qué y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria. Responsable: Gauna Roque Sebastian Emanuel, CUIT 23-31009992-9, domicilio en Yowen 1843, Ushuaia (CP 9410), Tierra del Fuego, República Argentina. Contacto: soporte@nexo-logistica.com.ar.
1. Datos que recopilamos
a) Datos de cuenta e identificación: correo electrónico, nombre y apellido; y, si usted decide cargarlos, teléfono, DNI/CUIT, domicilio, patente y foto de perfil.
b) Ubicación: la posición GPS del dispositivo, solo mientras la App está abierta, para calcular rutas, ordenar paradas por cercanía, encuadrar el mapa, guiarlo por voz y ubicar las direcciones que busca. La App no registra su ubicación en segundo plano ni guarda un historial de sus recorridos.
c) Datos de la operación: direcciones y nombres de paradas, cantidad y valor de bultos, estado de cada entrega, direcciones favoritas, rutas frecuentes que usted guarde e incidentes que marque.
d) Evidencia de entrega: fotografías tomadas al entregar, la firma, el nombre de la persona que recibe y la fecha y hora de la entrega. Se guardan en su teléfono y una copia en la nube, para que pueda verlas y enviarlas como comprobante.
e) Datos técnicos y de uso: modelo de dispositivo, versión del sistema, informes de errores y cierres inesperados, y eventos de uso anónimos (por ejemplo, "se confirmó una entrega"). Estos datos no incluyen direcciones, nombres ni contenido de sus paradas.
f) Imágenes de etiquetas: cuando escanea una etiqueta, el texto se lee dentro del propio teléfono y la foto no se sube a ningún servidor.
g) Archivos y listas importadas: los archivos TXT, CSV o Excel y las listas que usted pega se leen dentro del teléfono; el archivo no se sube. Las direcciones que contienen se guardan como paradas y se envían a Google para ubicarlas en el mapa.
2. Finalidad
Los datos se usan exclusivamente para: prestar el servicio; generar sus reportes; dar soporte; mantener la seguridad de las cuentas; prevenir abusos del período de prueba; corregir errores y mejorar la App; y cumplir obligaciones legales. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos con fines publicitarios.
3. Compartir rutas y enviar paradas a otros usuarios
a) "Compartir ruta" y "Copiar direcciones" generan un texto que usted envía por la aplicación que elija (por ejemplo, WhatsApp o correo). Desde ese momento rigen las condiciones y políticas de esa aplicación.
b) "Enviar paradas a otro chofer" guarda una copia de las paradas que usted elige (dirección, nombre, cantidad y valor de bultos; nunca fotos ni firmas) junto con su nombre, durante 24 horas. Cualquier usuario de la App que tenga el código puede verlas y agregarlas a su lista mientras el código esté vigente. Usted es responsable de a quién le entrega el código.
c) "Enviar comprobante" manda la foto, la firma y los datos de UNA sola parada por la aplicación que usted elija (por ejemplo, WhatsApp o correo). Úselo solo para informar la entrega a quien corresponda (el cliente o la empresa para la que trabaja).
4. Proveedores y transferencia internacional
Para ubicar direcciones argentinas, la App consulta primero el Servicio de Normalización de Datos Geográficos de Argentina (Georef, apis.datos.gob.ar), un servicio público gratuito que recibe solo el texto de la dirección y, para limitar la búsqueda a su zona, una ubicación aproximada; no recibe su nombre ni otros datos de su cuenta. Además, la App usa servicios de Google LLC: Google Maps Platform (búsqueda de direcciones, mapas y rutas: recibe las direcciones que busca o importa y su ubicación aproximada), Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, Analytics y Crashlytics) y Google Play (cobro de suscripciones). Estos servicios pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, bajo cláusulas de protección de datos del proveedor. Su uso está sujeto también a las políticas de privacidad de Google.
5. Conservación
- Fotos y firmas de entrega: en la nube, 30 días desde que se tomaron; después se eliminan automáticamente. La copia guardada en su teléfono se borra a los 7 días, y los datos del comprobante (dirección, quién recibió, fecha y hora) a los 30 días.
- Paradas enviadas con código: 24 horas.
- Incidentes viales marcados: 24 horas.
- Paradas: hasta que usted las elimine o vacíe la lista.
- Rutas frecuentes y direcciones favoritas: hasta que usted las borre.
- Datos de cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta se borran de inmediato; las copias de seguridad técnicas se eliminan dentro de los 30 días siguientes.
- Informes de errores: hasta 90 días.
6. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan con controles de acceso que impiden que un usuario vea los datos de otro. Las contraseñas las administra Google Firebase y nunca se guardan en texto legible. Ningún sistema es 100% invulnerable; ante un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo notificaremos.
7. Sus derechos
Como titular de los datos, usted puede acceder a ellos, rectificarlos, actualizarlos y pedir su supresión. Puede hacerlo: (a) desde "Mis datos personales" en el menú de la App; (b) con la opción "Eliminar mi cuenta", que borra su cuenta y todos sus datos; (c) desde nexo-logistica.com.ar/eliminar-cuenta; o (d) escribiendo a soporte@nexo-logistica.com.ar. El derecho de acceso se responde dentro de los 10 días corridos y la rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles (arts. 14 y 16, Ley 25.326). El acceso es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo.
"LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."
8. Datos de terceros (personas que reciben y clientes)
El nombre, la firma y la foto vinculados a una entrega se registran solo como comprobante de esa entrega y no se usan para ningún otro fin. Las direcciones y nombres de clientes que usted carga se usan solo para armar sus rutas. Usted se compromete a informar a la persona que recibe que se toma ese registro, a no fotografiar a personas y a cargar solo datos de clientes que tenga derecho a usar.
9. Menores
La App no está dirigida a menores de 18 años y no recopila intencionalmente sus datos.
10. Cambios en esta política
Si hacemos cambios relevantes, la App le pedirá que los acepte nuevamente. La versión vigente está siempre publicada en nexo-logistica.com.ar/privacidad.
11. Contacto
Consultas, reclamos o ejercicio de derechos: soporte@nexo-logistica.com.ar.